Términos y Condiciones
1. Disposiciones Generales
Estimado Cliente, bienvenido al Sitio web aliosalsa.com (en lo sucesivo el “Sitio”). Alio Salsa, propietario del Sitio web, (en lo sucesivo “ALIO”) le ofrece funciones del Sitio web y otros productos y servicios cuando visita o compra en el Sitio, usa las aplicaciones móviles de ALIO o emplea software puesto a disposición por ALIO (en lo sucesivo los “Servicios de ALIO”).
Al hacer uso de los Servicios de ALIO implica por parte de Usted la aceptación plena e incondicional a todo lo establecido en los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo “Términos”) y por ende, declara y manifiesta su expresa aceptación, con base a lo que establecen los artículos 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 del Código de Comercio y demás relativos aplicables de la legislación vigente, por lo que en caso de que Usted no acepte los Términos, deberá abstenerse de usar y ver cualquiera de los Servicios de ALIO.
Todas las operaciones realizadas a través del Sitio o cualquiera de los Servicios ALIO estarán reguladas por estos Términos. ALIO se reserva el derecho de modificar o cambiar estos Términos, así como cualquiera de los Servicios ALIO en cualquier momento y sin necesidad de notificación o aviso previo, mismas que deberán ser sujetas por todos los usuarios del Sitio y de los Servicios ALIO.
2. Comunicaciones Electrónicas
Al hacer uso del Sitio o cualquiera de los Servicios ALIO o en caso de que nos envíe cualquier tipo de comunicación a través de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nuestra parte en distintas formas, tales como, correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestra app o mediante avisos y mensajes colocados en el Sitio o mediante los demás Servicios de ALIO.
Asimismo, Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.
3. Oferta de Productos
Por medio del Sitio ALIO da a conocer información acerca de los productos que ofrece, así como la posibilidad de adquirir los mismos, los cuales son exclusivamente dirigidos a las personas con plena capacidad para obligarse de conformidad con la legislación aplicable.
ALIO se reserva el derecho de cancelar y/o descontinuar de forma total y/o parcial la oferta y venta de cualquier producto en el Sitio o en los Servicios ALIO de acuerdo con la disponibilidad del mismo. En los productos se incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias para el uso correcto de los productos y su conservación, así como las pólizas de garantía correspondientes.
La información acerca de los productos contenida en el sitio o en los Servicios ALIO se proporciona únicamente con fines informativos.
4. Precisión de la información del Sitio
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos que la información del Sitio o de los Servicios ALIO sea precisa, completa y se encuentre actualizada, sin embargo, todas las especificaciones, productos, descripciones y precios de los productos pueden estar sujetos a cambios y/o actualizaciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.
5. Condiciones de Venta, Compra y Entrega
Al momento de que Usted realiza una compra en línea a través del Sitio o de los Servicios ALIO, se le enviará al correo electrónico que haya registrado, el estado de compra, el número de envío y la fecha de entrega estimada.
Las fechas de entrega son estimadas, no obstante lo anterior, en caso de que el usuario no reciba el producto en la fecha máxima señalada deberá comunicarse por correo electrónico dentro de un horario de lunes a viernes de 10:00 a 17:30 horas, a la cuenta envios@aliosalsa.com
Las entregas serán a través de una empresa de transporte y/o paquetería elegida por ALIO (en lo sucesivo “Empresa de Envío”). Una vez entregado el Producto a la Empresa de Envío ésta última será la responsable de la debida entrega del Producto al domicilio señalado por el usuario.
ALIO no será responsable por retrasos en la entrega del Producto a la Empresa de Envío en casos fortuitos o de fuerza mayor y hará su mejor esfuerzo en realizar la entrega a la Empresa de Envíos tan pronto como les sea posible y deje de existir el evento que imposibilito la entrega en tiempo.
Para más información acerca del envío de su Producto deberá consultar los Términos y Condiciones de la Empresa de Envío, los cuales podrán ser solicitados a través de correo electrónico a legal@aliosalsa.com.
5.1 Métodos de pago
Existen distintos medios para adquirir los productos en el Sitio, tales como:
(i) tarjeta de débito
(ii) tarjeta de crédito
(iii) pago en efectivo (a través del proveedor que se encuentre activo en el Sitio)
(iv) cualquier otro método de pago que ALIO lo permita a través del Sitio.
ALIO podrá suspender, limitar, o cancelar, sin responsabilidad alguna, cualquier método de pago.
Para más información acerca del método de pago que Usted elija deberá consultar los Términos y Condiciones de la empresa con la que efectuó su compra los cuales podrán ser solicitados a través de correo electrónico a legal@aliosalsa.com.
5.2 Problemas con la entrega
Si Usted tiene un problema con su envío (no entregado, incompleto y/o dañado), le pedimos nos envíe un correo a envios@aliosalsa.com adjuntando la siguiente información:
a. Nombre completo.
b. Número de pedido y captura de pantalla de confirmación de compra.
c. Número de guía de rastreo.
d. Evidencia fotográfica que respalde la queja en cuestión.
e. Breve escrito de su problemática.
Posteriormente, daremos seguimiento a su caso con la empresa de paquetería responsable del envío de sus productos.
Es importante que Usted documente, con evidencia suficiente, la problemática presentada para dar seguimiento a su caso y realizar la aclaración correspondiente con la empresa de paquetería responsable de su envío.
De lo contrario, la resolución del caso quedará al criterio de la empresa de paquetería según sus Términos y Condiciones. ALIO no será responsable de costos adicionales y/o pérdidas económicas consecuencia de la problemática presentada (ver cláusula 7. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad).
Si la información de entrega que Usted nos proporcionó es incorrecta y/o esta incompleta, es probable que su pedido no sea entregado. En esos casos, ALIO solicitará de Usted la corrección de la información y podrá generar costos adicionales de envío para hacer la entrega de su pedido.
6. Devoluciones
Bajo ningún motivo o circunstancia ALIO aceptará la cancelación de pedidos. Sin embargo, tendrá el derecho de devolver los Productos, los únicos casos en donde se permite la devolución es cuando los mismos tengan algún defecto o no funcionen de la manera debida, o en caso de que se reciba un producto distinto al que fue debidamente adquirido.
El usuario deberá dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto notificar a ALIO al correo electrónico devoluciones@aliosalsa.com, el motivo por el cual se solicita la devolución del producto y adjuntar su recibo de compra para validar la información.
ALIO dará respuesta en un término no mayor a 30 días naturales informando el procedimiento y término que se deberá observar.
7. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en los presentes Términos, la responsabilidad de ALIO con respecto a cualquier producto adquirido a través del Sitio se limita estrictamente al precio por el que fue adquirido el producto.
No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en cualquier forma en el que fuese ilegal excluir, limitar o intentar excluir o limitar nuestra responsabilidad.
Sin perjuicio de lo anterior, ALIO en ningún caso será responsable con Usted o cualquier tercero por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes, incluyendo sin limitar, pérdida de ganancias, datos o uso o cualquier perdida relacionada con estos Términos o con cualquier producto adquirido a través del Sitio. Una vez entregados los productos al cliente, éste será el único responsable de estos.
El uso de los productos adquiridos a través del Sitio o a través de los Servicios ALIO es responsabilidad total del usuario, ALIO no será responsable en ningún caso por cualquier circunstancia que sea consecuencia del uso de los productos adquiridos.
8. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
ALIO y/o sus proveedores son titulares de todos los derechos sobre el contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los Servicios de ALIO, como por ejemplo: diseño y código fuente, imágenes, textos, gráficos, logos, marcas, nombres comerciales, descargas digitales, y datos que se incluyen en los Servicios de ALIO.
Dichos derechos se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales vigentes en materia de Propiedad Intelectual y son de su uso exclusivo. Queda prohibida la copia, reproducción, comercialización, distribución, exhibición, alteración o cualquier forma de explotación de cualquiera de los contenidos y que son propiedad exclusiva de ALIO o sus proveedores.
9. Claves de acceso
En todo momento el usuario es el único responsable de mantener confidencialidad de las contraseñas personales, número de sus cuentas, su clave de acceso, información personal de identificación o cualesquiera datos que se soliciten u obtengan a través del Sitio.
ALIO no será responsable de la negligencia o errores del usuario al utilizar el Sitio o los Servicios ALIO. Para reducir los riesgos de que cualquier tercero llegue a tener conocimiento de sus claves de acceso, contraseñas personales y/o números confidenciales, es responsabilidad del usuario cambiarlas de manera periódica.
10. Datos Personales y Privacidad
ALIO conservará y tratará los datos personales que obtengan con el uso del Sitio o Servicios ALIO conforme a lo establecido en su Aviso de Privacidad en cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento, y demás disposiciones aplicables.
Usted puede consultar el Aviso de Privacidad a través del siguiente enlace: https://aliosalsa.com/aviso-privacidad
11. Notificaciones
Cualquier notificación que se tenga que hacer en relación con los presentes Términos se podrá realizar mediante el correo electrónico legal@aliosalsa.com o en su domicilio ubicado en:
Calle Sanctorum, número 86, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11230, Ciudad de México.
12. Divisibilidad
La invalidez, ilegalidad o inexigibilidad de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos, no afectará en forma alguna la validez, legalidad y exigibilidad de las demás disposiciones del mismo.
13. Cookies
El usuario que acceda al Sitio o a los Servicios ALIO acepta recibir las Cookies que sean transmitidas por los servidores de ALIO.
Utilizamos cookies propias y de terceros durante la navegación por el Sitio web, con la finalidad de permitir el acceso a las funcionalidades de la página web, extraer estadísticas de tráfico y mejorar la experiencia del usuario.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de México, para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente, Usted acepta someterse a los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que, por razón de sus domicilios, presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiere corresponderles.
ALIO no garantiza ni declara que la información contenida en el Sitio sea apropiada o disponible para ser utilizada en todos los países o jurisdicciones, y prohíbe el uso de los materiales desde territorios en donde los productos o servicios del Sitio sean prohibidos o ilícitos. El usuario será responsable de cumplir con las leyes aplicables en los lugares desde los cuales ingresen al Sitio.
Fecha de la última actualización: [enero del 2023]
